In 30 minuten ontdek je 3 eenvoudige, maar essentiële elementen die de basis vormen van elke klantgerichte organisatie:
- Hoe je beter begrijpt wat je klant écht nodig heeft.
- Hoe je de organisatie inricht om de uitgesproken én niet uitgesproken verwachtingen waar te maken.
- Hoe je zorgt dat iedereen betrokken is bij het leveren van kwaliteit.
In deze gratis webinar legt An uit wat deze elementen betekenen en waarom ze zo belangrijk zijn. Zo weet je meteen waar je vandaag al kleine stappen kan zetten richting een nog betere klantenservice.
Voor wie is dit webinar?
- Voor zaakvoerders en teamleiders die betere klantenservice willen bieden, maar nog geen duidelijke aanpak hebben.
- Verkopers, customer support-medewerkers en marketeers die meer inzicht willen in de basis van klantgerichte kwaliteit.
- Voor alle organisaties, ook deze die nog geen formeel kwaliteitssysteem hebben, maar wél het verschil willen maken voor hun klanten.
- Voor medewerkers binnen organisaties met een bestaand kwaliteitssysteem, die nog geen kennis hebben en willen begrijpen hoe klantgerichtheid en kwaliteit samenhangen.
Na deze 30 minuten weet je precies waarom klantgerichtheid niet ingewikkeld hoeft te zijn en krijg je het vertrouwen om er zelf mee aan de slag te gaan. Geen verplichtingen, geen grote stappenplannen. Wél een duidelijke kijk op de weg vooruit.
Meld je aan via de volgende link.
